Glossaire Internet
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Segmentation clients
La segmentation clients consiste à regrouper des clients par catégorie en fonction de critères à portée marketing. Ce travail entre dans le cadre d'une démarche commerciale et/ou communicationnelle à destination de ces clients : la raison d'être de la segmentation clients reposant sur la personnalisation du discours et l'adaptation de l'offre commerciale.
Le succès d'un site marchand repose en grande partie sur la qualité de la relation entretenue avec les clients et prospects. Travailler la présence à l'esprit, proposer les offres les plus pertinentes, délivrer le bon message, au bon moment et aux bons interlocuteurs sont autant d'atouts à mettre de son côté. La segmentation clients joue donc un rôle crucial.
Site extranet
Un site extranet est un site web disponible en accès restreint (via login et mot de passe). Contrairement au site Intranet, son accès ne dépend pas de l'appartenance à un réseau donné. Il est ouvert via Internet à tout utilisateur qui détient une habilitation (codes d'accès).
Site institutionnel
Un site institutionnel porte la communication corporate en ligne d'un groupe, d'une société. : il présente les activités de l'entreprise, ses actualités, des informations financières, la politique DD et R&D et comporte dans certains cas un volet "recrutement" lorsque celui-ci n'est pas déporté sur un site distinct.
Un site institutionnel s'adresse principalement aux medias (relations presse), aux actionnaires et investisseurs, aux fournisseurs (achat), aux chercheurs d'emploi mais également aux salariés du groupe. Les clients et prospects constituent une cible secondaire. En effet, un site institutionnel n'a pas pour vocation de porter le discours commercial.
Site Internet - Design
Le webdesign est une activité qui désigne l'ensemble des tâches destinées à donner formes et couleurs (l'identité graphique) à un site web.
Il désigne alors, entre autres :
- la définition d'une charte graphique,
- la création de templates (modèles de pages au format PSD), de visuels,
- dans certains cas : la création d'un logotype (identité visuelle du site).
Le webdesign est assuré par un ou plusieurs graphistes placé(s) sous la responsabilité d'un directeur artistique.
Le webdesign peut se définir plus simplement comme le graphisme appliqué au web.
Site Intranet
Un site Intranet est un site web accessible par les utilisateurs d'un réseau interne dans une entreprise.
Cet espace est donc réservé aux seuls membres de ce réseau.
Site marchand Internet
Un site marchand (e-commerce ou encore e-business) propose la vente de produits et services en ligne.
Enki Technologies propose, dans le cadre du développement d'un site marchand les prestations suivantes :
- Gestion des bases de données (produits, clients, commandes)
- Gestion de newsletters personnalisées
- Gestion des offres promotionnelles
- CRM
- Back-office de gestion des commandes
- Gestion de la facturation (génération des factures en format PDF)
- Statistiques détaillées : vente, trafic sur le site et tableau de bord de suivi de l'activité...
Société de référencement
Une société de référencement est un prestataire chargé du référencement naturel de sites web : elle prend en charge l'ensemble des actions consistant à faire progresser les positions obtenues par les pages d'un site Internet dans les résultats de recherche des moteurs.
Stratégie blog
Un bon blog d'entreprise ne peut se passer d'une bonne stratégie.
Avant de se lancer dans cette aventure, il convient de se poser quelques questions :
- Un blog est-il nécessaire pour l'entreprise, la marque ?
- Quelle sera sa place au cœur du système web voire de la stratégie de communication globale ?
- Quels objectifs ce blog doit-il atteindre ? Comment ?
- Quelle est la ligne éditoriale de ce blog ?
- De quelles ressources bénéficie t-on pour assurer l'animation de ce blog et les relations avec la blogosphère ?
Stratégie newsletter
La définition d'une bonne stratégie d'e-mailing nécessite l'intégration de cet outil au coeur de la stratégie de communication gloable, un benchmarking de la concurrence et l'adoption des meilleures pratiques.
Streaming VOD
Le streaming video (ou lecture en continu) est un principe utilisé principalement pour l'envoi de contenu en « direct » (ou en léger différé).
Elle permet la lecture d'un flux vidéo (vidéo à la demande) à mesure qu'il est diffusé.
Elle permet la lecture d'un flux vidéo (vidéo à la demande) à mesure qu'il est diffusé.